Custom software bouwen is sexy. Maar in 60% van de gevallen is een SaaS-tool goedkoper, sneller en beter. Hier is een eerlijke beslisboom — geschreven door een agency die zelf maatwerk bouwt.
Begin altijd bij kopen
De default zou moeten zijn: koop SaaS. Bouw alleen als geen tool past. Waarom?
- Time-to-value: SaaS draait morgen. Custom 6 weken later.
- Onderhoud bij iemand anders: updates, security, hosting — niet jouw probleem.
- Bewezen aanpak: SaaS-makers hebben 1000 klanten geleerd, jij krijgt die intelligentie gratis.
- Voorspelbare kosten: €X/maand. Geen scope-creep, geen onderhouds-verrassingen.
Stelregel: Als je SaaS-tool 80% van wat je nodig hebt al doet, gebruik 'm. Ga niet bouwen om die laatste 20%.
Wanneer wel bouwen
Custom software is de juiste keuze als:
- Het je core-onderscheid is — software wat jouw bedrijf anders maakt dan concurrenten.
- SaaS-tools passen niet — workflow is zo specifiek dat geen tool 50%+ aansluit.
- Volume maakt SaaS duur — €5/user/mnd × 200 users = €12k/jaar. Dat is custom-budget.
- Data-soevereiniteit is kritiek — compliance of vertrouwelijkheid eist eigen stack.
- Je integreert 5+ systemen die geen standaard koppelingen hebben.
Concrete voorbeelden
Uit recente projecten:
- Hotel late check-in: custom gebouwd. Geen SaaS doet dit voor onafhankelijke hotels. ROI in 8 maanden.
- Boekhouding: we adviseerden Moneybird i.p.v. custom. €30/mnd, 2 weken setup, klaar.
- Klant-CRM: custom. Klant had 4 SaaS-tools naast elkaar. Eén custom dashboard verving alles.
- Newsletter: we adviseerden Mailchimp. Bouwen kost meer dan €600/jaar aan licenties.
Cijfers: custom software break-even punt vs SaaS ligt typisch tussen €8.000 — €25.000 investering, met TCO-voordeel na 18-36 maanden — afhankelijk van volume en complexiteit.
Conclusie
Bouwen is niet beter dan kopen — het is anders. Maak de keuze op basis van strategische impact, niet op gevoel. Een goed gesprek met je agency hoort daarin niet te leiden tot een quote — het hoort te leiden tot een eerlijk advies.